Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Khloris.pe (en adelante, “Khloris”, “nosotros”) recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios y clientes que visitan o realizan transacciones en nuestro sitio web y canales asociados (los “Servicios”). Nuestros Servicios operan sobre la plataforma Shopify, que provee la infraestructura tecnológica para el funcionamiento del comercio electrónico.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular del sitio: Khloris.pe

  • Correo de contacto: khloris.pe@gmail.com

  • WhatsApp de soporte: +51 986 540 454

  • Domicilio de atención: Lima, Perú

2. Marco normativo aplicable (Perú)

Tratamos los datos personales conforme a:

  • Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales

  • D.S. N.° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley

  • Directiva de Seguridad de la Información (R.D. N.° 019-2013-JUS/DGTAIPD)

3. Alcance y aceptación

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política y aceptas el tratamiento de tus datos personales según lo aquí indicado.

4. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar:

  • Identificación y contacto: nombres y apellidos, DNI/RUC (si aplica), dirección, distrito, provincia, país, teléfono, correo electrónico.

  • Datos de pago y transacción: método de pago, confirmaciones y referencias de pago (la información sensible de tarjeta es procesada por pasarelas seguras; Khloris no almacena los datos completos de tu tarjeta).

  • Datos de cuenta: usuario y preferencias limitadas.

  • Información de compra y uso: productos vistos/añadidos/comprados, historial de pedidos, cambios o devoluciones.

  • Comunicaciones: mensajes y solicitudes enviadas (formulario, correo, WhatsApp).

  • Datos técnicos: IP, tipo/versión de navegador, dispositivo, cookies y analítica de navegación.

Fuentes: tú (directo), recopilación automática (cookies), proveedores (p. ej. pago/logística/Shopify) y, cuando aplique, socios de marketing conforme a la ley y tu consentimiento.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  1. Operar y mejorar el sitio: gestionar pedidos, pagos, entregas, cambios (según políticas), funcionalidades y personalización.

  2. Atención al cliente y comunicaciones transaccionales (confirmaciones, estados de pedido).

  3. Marketing y publicidad con tu consentimiento (newsletter/ofertas/anuncios dentro o fuera del sitio). Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

  4. Seguridad y prevención de fraude.

  5. Cumplimiento legal (requerimientos de autoridades, tributos, defensa ante reclamos).

  6. Métricas y mejora continua del servicio.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies:

  • Necesarias (funcionamiento/carrito),

  • Analíticas y de preferencias (medición y experiencia),

  • Marketing (anuncios relevantes).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales. Algunas funciones podrían limitarse.

7. Base legal

Tratamos datos sobre la base de:

  • Ejecución de contrato (compras/entregas/soporte),

  • Consentimiento (marketing, cookies no esenciales),

  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, métricas),

  • Cumplimiento de obligaciones legales.

8. Conservación

Conservamos datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas y por los plazos de prescripción legal (p. ej., obligaciones tributarias). Luego, eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Comunicación a terceros y encargados

Podemos compartir datos con:

  • Shopify (alojamiento/plataforma e-commerce),

  • Proveedores encargados (pasarelas de pago, logística/delivery, nube, analítica, email/SMS marketing, soporte),

  • Socios de marketing (cuando aplique y con tu consentimiento),

  • Autoridades cuando corresponda legalmente.

Exigimos a los encargados medidas de seguridad y uso limitado a las finalidades encomendadas.

10. Shopify y transferencias internacionales

Nuestros Servicios se alojan en Shopify. Para operar, ciertos datos pueden transferirse y almacenarse fuera del Perú(p. ej., EE. UU., Canadá u otros). Shopify aplica mecanismos y cláusulas de transferencia reconocidos por las autoridades competentes.
Consulta cómo Shopify trata datos personales y tus derechos en su política y portal de privacidad.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es 100 % infalible: evita enviar información sensible por canales no seguros.

12. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores. Si un menor nos proporcionó datos, un padre/madre/tutor puede escribirnos para solicitar su eliminación.

13. Derechos del titular (ARCO y otros)

Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, solicitar portabilidad (cuando aplique) o limitar el uso con fines promocionales.

Cómo ejercerlos:

Podremos solicitar información para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH).

14. Comunicaciones promocionales

Enviaremos comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace en los correos o escribiéndonos. Seguiremos enviando mensajes no promocionales (p. ej., confirmaciones de compra).

15. Enlaces de terceros

Podemos enlazar a sitios de terceros. Khloris no controla esos sitios ni sus prácticas. Revisa sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos.

16. Registro de banco de datos

Cuando corresponda, el banco de datos personales de clientes/usuarios será inscrito ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (Perú).

17. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política por cambios legales, operativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente con la fecha indicada arriba.

18. Contacto

Para consultas de privacidad o ejercer tus derechos: